Ámbito comercial y contacto
YiTuo Lace es la marca comercial de Shaoxing Yituo Garment Accessories Co., Ltd. (绍兴亿拓服装辅料有限公司). Estas políticas se aplican a las compras comerciales destinadas a la producción, al uso empresarial o a la reventa, incluidos encajes, tejidos, accesorios y productos personalizados.
Las condiciones especiales de venta, del pedido o de calidad acordadas por ambas partes por escrito prevalecen para el pedido correspondiente. Visitar el sitio web, enviar una consulta, solicitar muestras o recibir una oferta no significa, por sí solo, que se haya aceptado un pedido.
La persona que gestionó su pedido coordina los asuntos relacionados con él. También puede escribir a johngan@yituolace.com indicando el nombre de su empresa, la referencia del pedido y los detalles del problema. La dirección publicada de nuestras oficinas no es, por defecto, una dirección de devolución.
Devoluciones de productos comerciales conformes
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de productos conformes al pedido confirmado por cambios en los planes de compra, preferencias de estilo, reducción de la demanda o resultados de venta insuficientes en fases posteriores de la cadena comercial. Esto se aplica tanto a los productos en existencias como a los fabricados bajo pedido. El corte, la transformación, el teñido, el lavado, el uso o la mezcla con otros productos no generan un derecho de devolución por estos motivos ajenos a la calidad.
Cualquier devolución comercial excepcional requiere un acuerdo previo por escrito sobre la cantidad, el estado, el plazo y los gastos. Esta regla no limita la gestión de artículos incorrectos, faltantes, defectos u otros incumplimientos de los requisitos acordados.
La transformación del producto no excluye automáticamente una reclamación por un defecto oculto que no hubiera podido detectarse razonablemente mediante una inspección adecuada.
Cambios o cancelación de pedidos personalizados
Los cambios o la cancelación de un pedido personalizado confirmado requieren un acuerdo por escrito. Esto incluye la elaboración de muestras encargada, la adquisición de materiales, el teñido, la estampación, el bordado y los requisitos de ancho, acabado y embalaje.
Antes de que empiecen los trabajos o la adquisición de materiales, no cobramos costes de producción o materiales en los que no se haya incurrido. Los servicios de desarrollo, diseño o muestras encargados por separado y ya realizados se liquidan según lo acordado. Una vez iniciados los trabajos o las compras, la liquidación puede incluir los trabajos realizados, las compras irrevocables y los costes directos razonables que no puedan recuperarse.
Los productos personalizados terminados no pueden cancelarse unilateralmente por conveniencia; el pago y la recogida siguen sujetos al pedido. Al calcular los costes de cancelación, se deducen los fondos recuperados y el valor de los materiales que puedan reutilizarse o revenderse razonablemente. No se cobrarán los mismos costes dos veces.
Los pagos ya recibidos se aplican a los importes debidos según el acuerdo y la legislación aplicable, y se reembolsa cualquier saldo restante. Los anticipos no se consideran automáticamente no reembolsables en todas las circunstancias. Una cancelación derivada de un incumplimiento del vendedor no se trata como una cancelación por conveniencia del comprador.
Inspección y reclamaciones de calidad
La conformidad se evalúa con respecto al pedido confirmado, las especificaciones, la muestra aprobada, la cantidad, los requisitos de calidad y las tolerancias acordadas. Las fotografías del sitio web y los colores de la pantalla no sustituyen la muestra aprobada ni las especificaciones escritas. Las diferencias de pantalla, por sí solas, no demuestran un defecto, y la «variación normal» no justifica el incumplimiento de los requisitos acordados.
Realice una inspección adecuada sin demora tras la recepción. Antes de cortar o transformar grandes cantidades, compruebe la identidad de los artículos, las especificaciones, el color, la cantidad y los problemas que puedan detectarse razonablemente en esa fase. Para presentar una reclamación, facilite la referencia del pedido y del producto, la identificación del lote o del rollo, una descripción y la cantidad afectada, la fecha en que se detectó el problema, fotografías, vídeos, resultados de pruebas u otras evidencias, y la muestra aprobada, las especificaciones o los datos del pedido pertinentes.
Notifique los problemas ocultos sin demora tras detectarlos. Los plazos de notificación se rigen por el pedido acordado y la legislación aplicable, no por un plazo breve universal que extinga automáticamente todas las reclamaciones. Detenga la transformación de los productos afectados y conserve los lotes y las muestras identificables mientras se estudia el problema.
Si un problema era conocido o debería haberse detectado razonablemente, las pérdidas adicionales evitables derivadas de no adoptar medidas razonables se evaluarán según su causa, el pedido y la legislación aplicable.
Organización de devoluciones y responsabilidad por los gastos
Antes de devolver productos, obtenga instrucciones por escrito que confirmen la dirección real de devolución, la cantidad, el embalaje, el transportista y los documentos necesarios. No envíe devoluciones automáticamente a una dirección publicada en el sitio web o a nuestras oficinas.
En una devolución autorizada por motivos ajenos a la calidad, el comprador paga el transporte de devolución y los gastos necesarios acordados por escrito. Si se confirman artículos incorrectos o faltas de conformidad que nos sean atribuibles, asumimos los costes necesarios y razonables que correspondan según el acuerdo y la legislación aplicable, y coordinamos la devolución o una solución local adecuada. Los costes causados por una manipulación incorrecta, una transformación incorrecta o un uso indebido por parte del comprador son responsabilidad de este.
Cuando exista controversia sobre la responsabilidad, investigaremos los hechos en lugar de asignar automáticamente todos los costes a una de las partes. Los trabajos correctivos de terceros, el transporte de devolución o las compras de sustitución que no sean urgentes requieren acuerdo previo por escrito. Si se incurre en gastos urgentes, razonables y necesarios para proteger los productos o reducir las pérdidas, notifíquenoslo lo antes posible y conserve los justificantes; dichos gastos no quedan excluidos automáticamente por el mero hecho de que no fuera posible obtener una autorización previa.
Soluciones, ajustes y reembolsos
Damos prioridad a una reposición de faltantes, un trabajo correctivo, una sustitución u otra solución razonable que pueda llevarse a cabo sin demoras ni inconvenientes indebidos. Si no es posible aplicar una solución razonable, se determinará un ajuste de precio, un reembolso u otra medida conforme al acuerdo y a la legislación aplicable, teniendo en cuenta los productos afectados y la gravedad del problema.
Un problema que afecte a una parte del pedido no da derecho automáticamente al comprador a cancelarlo o a obtener el reembolso de todo el pedido. Esto no excluye los casos en que el acuerdo o la legislación aplicable exijan una solución que afecte al pedido completo.
El importe del reembolso, los gastos aplicables y los pasos razonables para la entrega de los productos se confirmarán por escrito. Normalmente, los reembolsos se abonan al pagador original a través del medio de pago original. Los cambios en los datos de pago requieren verificación de identidad y autorización por escrito.
Los bancos, los servicios de pago y la conversión de divisas pueden afectar al momento en que se reciben los fondos. No se deducirán los mismos costes dos veces ni se retrasará indefinidamente un reembolso aprobado.
Idiomas, versiones de las políticas y pedidos existentes
Las versiones en inglés, español, francés y alemán siguen las mismas reglas comerciales. Las partes confirman por escrito el idioma del pedido concreto, las condiciones especiales y cualquier orden de prioridad acordado; ningún idioma tiene prioridad automática por decisión unilateral.
La versión pertinente de la política debe facilitarse antes de la celebración del contrato e incorporarse adecuadamente al pedido. Los cambios posteriores en las políticas no modifican automáticamente los pedidos confirmados. La publicación y el procedimiento de pedido acordado determinan la versión aplicable.
Ninguna disposición de estas políticas excluye derechos imperativos ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.